FALLER gebruikt cookies om de website optimaal vorm te geven en voortdurend te kunnen verbeteren. Door de website verder te gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. In onze Privacy policy vindt u meer informatie over het thema cookies.Akkoord

Retourzending

1.    Kan ik een product omruilen?

2.    In welke gevallen kan ik producten terugsturen?

3.    Hoe kan ik iets terugsturen?

4.    Hoe ga ik te werk bij een verkeerde levering of een reclamatie?

5.    Hoe en wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug?


1.    Kan ik een product omruilen?

Het omruilen van producten is helaas niet mogelijk. Zodra u de goederen hebt ontvangen, kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht. Mocht u iets willen veranderen, dan vragen wij u om een nieuwe bestelling op te geven.

2.    In welke gevallen kan ik producten terugsturen?

Als de in de FALLER onlineshop bestelde producten u niet bevallen, kunt u zonder opgaaf van reden gebruik maken van uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de betreffende goederen in bezit kreeg. Om aan de termijn te voldoen is het voldoende om de retouren op tijd te verzenden.

Meer uitleg en informatie over het herroepingsrecht, de voorwaarden en gevolgen vindt u in de uitleg over het herroepingsrecht en de Algemene Verkoop Voorwaarden voor bestellingen in de Online-Shop www.faller.de.

3.    Hoe kan ik iets terugsturen?

U kunt ongeopende goederen binnen 14 dagen naar FALLER terugsturen.

Een voorbeeld-herroepingsformulier vindt u hier.

Retouren uit Duitsland

Gebruik voor het terugsturen a.u.b. uitsluitend het DHL-retourenportaal. Print in het DHL-retourenportaal een retour-etiket uit. Plak het retour-etiket op het pakket, breng het naar een DHL-shop en stuur het gratis naar ons terug.

Voeg de reden voor de terugzending of reclamatie toe aan het pakket en vermeld uw e-mailadres en telefoonnummer voor eventuele vragen. Bij de rekening die u per e-mail hebt gekregen zit ook een retourenformulier.

De verwerkingsduur bedraagt ca. 3-10 werkdagen nadat de retourzending is binnengekomen.

Als de goederen in nieuwstaat zijn, krijgt u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalwijze als bij de bestelling.

naar het DHL-retourenportaal Duitsland

Retouren uit het buitenland

Gebruik voor het terugsturen a.u.b. uitsluitend het internationale DHL-retourenportaal. Print in het internationale DHL-retourenportaal een retour-etiket uit. Plak het retour-etiket op het pakket, breng het naar een DHL-partner en stuur het gratis naar ons terug.

Voeg de reden voor de terugzending of reclamatie toe aan het pakket en vermeld uw e-mailadres en telefoonnummer voor eventuele vragen. Bij de rekening die u per e-mail hebt gekregen zit ook een retourenformulier.

De verwerkingsduur bedraagt ca. 3-10 werkdagen nadat de retourzending is binnengekomen.

Als de goederen in nieuwstaat zijn, krijgt u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalwijze als bij de bestelling.

België naar het DHL-retourenportaal België
Bulgarije naar het DHL-retourenportaal Bulgarije
Denemarken Neem alstublieft contact met ons op via e-mail: vertrieb@faller.de.
Estland naar het DHL-retourenportaal Estland
Finland naar het DHL-retourenportaal Finland
Frankrijk naar het DHL-retourenportaal Frankrijk
Griekenland naar het DHL-retourenportaal Griekenland
Ierland naar het DHL-retourenportaal Ierland
Italië naar het DHL-retourenportaal Italië
Kroatië naar het DHL-retourenportaal Kroatië
Letland naar het DHL-retourenportaal Letland
Litouwen naar het DHL-retourenportaal Litouwen
Luxemburg naar het DHL-retourenportaal Luxemburg
Malta Neem alstublieft contact met ons op via e-mail: vertrieb@faller.de.
Nederland naar het DHL-retourenportaal Nederland
Oostenrijk naar het DHL-retourenportaal Oostenrijk
Polen naar het DHL-retourenportaal Polen
Portugal naar het DHL-retourenportaal Portugal
Roemenië naar het DHL-retourenportaal Roemenië
Zweden naar het DHL-retourenportaal Zweden
Slowakije naar het DHL-retourenportaal Slowakije
Slovenië naar het DHL-retourenportaal Slovenië
Spanje naar het DHL-retourenportaal Spanje
Tsjechië naar het DHL-retourenportaal Tsjechië
Hongarije naar het DHL-retourenportaal Hongarije
Verenigd Koninkrijk naar het DHL-retourenportaal Verenigd Koninkrijk
Cyprus naar het DHL-retourenportaal Cyprus

Tabel: DHL-retourenportaal internationaal

4.    Hoe ga ik te werk bij een verkeerde levering of een reclamatie?

Retouren uit Duitsland

Gebruik voor het terugsturen a.u.b. uitsluitend het DHL-retourenportaal. Print in het DHL-retourenportaal een retour-etiket uit. Plak het retour-etiket op het pakket, breng het naar een DHL-shop en stuur het gratis naar ons terug.

Voeg de reden voor de terugzending of reclamatie toe aan het pakket en vermeld uw e-mailadres en telefoonnummer voor eventuele vragen. Bij de rekening die u per e-mail hebt gekregen zit ook een retourenformulier.

De verwerkingsduur bedraagt ca. 3-10 werkdagen nadat de retourzending is binnengekomen.

naar het DHL-retourenportaal Duitsland

Retouren uit het buitenland

Gebruik voor het terugsturen a.u.b. uitsluitend het internationale DHL-retourenportaal. Print in het internationale DHL-retourenportaal een retour-etiket uit. Plak het retour-etiket op het pakket, breng het naar een DHL-partner en stuur het gratis naar ons terug.

Voeg de reden voor de terugzending of reclamatie toe aan het pakket en vermeld uw e-mailadres en telefoonnummer voor eventuele vragen. Bij de rekening die u per e-mail hebt gekregen zit ook een retourenformulier.

De verwerkingsduur bedraagt ca. 3-10 werkdagen nadat de retourzending is binnengekomen.

Als de goederen in nieuwstaat zijn, krijgt u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalwijze als bij de bestelling.

België naar het DHL-retourenportaal België
Bulgarije naar het DHL-retourenportaal Bulgarije
Denemarken Neem alstublieft contact met ons op via e-mail: vertrieb@faller.de.
Estland naar het DHL-retourenportaal Estland
Finland naar het DHL-retourenportaal Finland
Frankrijk naar het DHL-retourenportaal Frankrijk
Griekenland naar het DHL-retourenportaal Griekenland
Ierland naar het DHL-retourenportaal Ierland
Italië naar het DHL-retourenportaal Italië
Kroatië naar het DHL-retourenportaal Kroatië
Letland naar het DHL-retourenportaal Letland
Litouwen naar het DHL-retourenportaal Litouwen
Luxemburg naar het DHL-retourenportaal Luxemburg
Malta Neem alstublieft contact met ons op via e-mail: vertrieb@faller.de.
Nederland naar het DHL-retourenportaal Nederland
Oostenrijk naar het DHL-retourenportaal Oostenrijk
Polen naar het DHL-retourenportaal Polen
Portugal naar het DHL-retourenportaal Portugal
Roemenië naar het DHL-retourenportaal Roemenië
Zweden naar het DHL-retourenportaal Zweden
Slowakije naar het DHL-retourenportaal Slowakije
Slovenië naar het DHL-retourenportaal Slovenië
Spanje naar het DHL-retourenportaal Spanje
Tsjechië naar het DHL-retourenportaal Tsjechië
Hongarije naar het DHL-retourenportaal Hongarije
Verenigd Koninkrijk naar het DHL-retourenportaal Verenigd Koninkrijk
Cyprus naar het DHL-retourenportaal Cyprus

Tabel: DHL-retourenportaal internationaal

5.    Hoe en wanneer krijg ik het aankoopbedrag terug?

De restitutie van het aankoopbedrag vindt uitsluitend plaats via de bij de betaling gebruikte betaalmethode.

De verwerkingsduur van de retourzendingen bedraagt ca. 3-10 werkdagen nadat de retourzending is binnengekomen.

Winkelmandje
Aantla artikelen: 0
Som: 0,00 
tonen
Snelle bestelling
Spoorbreedtes     Thema's
Onze merken